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Términos y condiciones
DESCARGAS
Condiciones generales: Al realizar la entrega de productos, Tecnomadera adjunta un remito que contiene una cláusula que indica “Declaramos haber inspeccionado detenidamente los productos detallados en este remito. Los mismos no poseen golpes ni roturas, y están en perfectas condiciones. Recibimos las cerraduras con sus correspondientes llaves”. Dicho remito debe ser firmado: conforme o con observaciones si las hubieran. . El hecho de no firmar el remito dentro de las 24 horas de la entrega del producto implicara la recepción de conformidad de los productos y/o servicios establecidos en el mismo.
Los productos que comercializa Tecnomadera han sido fabricados bajo estrictas normas de calidad y sometidos a un riguroso control antes de su comercialización y durante la instalación, lo que asegura un perfecto funcionamiento en condiciones normales de uso. Tecnomadera en calidad de fabricante, importador y distribuidor garantiza el funcionamiento de los productos que comercializa, todas las piezas que lo componen se hallan libres de defectos de material y manufactura. Vigencia de Garantía: Un año*, a partir de la fecha de compra del producto, señalada en la factura original de compra. *Se exceptúan las sillas Flexform y Okamura que poseen garantía de 7 años.
Cobertura:
1. La garantía cubre desperfecto de las partes mecánicas como ser, cilindro de gas, mecanismos de sincronización de movimientos de asiento y respaldo, regulación de altura de brazos y respaldo, guías de cajones.
2. Ante el reclamo de un producto, Tecnomadera enviará dentro de Montevideo a un funcionario para verificar los defectos a los cuales se refiere el cliente, si el reclamo está dentro de los alcances de la presente póliza de garantía.
Exclusiones:
1. Esta garantía no cubrirá los costos y seguros de traslado desde el lugar donde se encuentren los productos hasta las dependencias del Servicio Técnico para la reparación. En los casos que el plazo de la garantía haya expirado, la reparación podrá ser cotizada a solicitud del cliente.
2. Quedan excluidas de la garantía:
a) las averías producidas por malos tratos, caídas, golpes, siniestros, dolo o negligencia del usuario o por causas no inherentes o imputables al producto en condiciones normales de funcionamiento;
b) deterioros que se pueden apreciar en cuanto a estética que pudiera darse en la superficie de pintura, cromado o lustrado;
c) rayados o abolladuras notificadas con posterioridad a la fecha de firma de la recepción del producto;
d) deterioros producidos en la tapicería ya sea, en vinilo, cuero, tela, mallas o redes;
e) reparaciones requeridas por causa de pérdidas de llaves de los sistemas de cierre;
f) productos que se compran en el Outlet de Tecnomadera y los que tienen código que inicia con la letra L (Lote) no tienen garantía, son productos discontinuados o con detalles.
3. Para los casos en que se requiera reparación de modelos que han sido discontinuados Tecnomadera ofrecerá los repuestos hasta que se agote el stock de los mismos.
Dentro de los cinco días siguientes a la fecha de firmado el remito los productos de stock serán pasibles de cambio y devolución a criterio técnico de Tecnomadera, siempre que su estado de conservación sea el mismo que al momento de la entrega, no se aceptan cambios de productos golpeados, rayados, manchados, o con cualquier tipo de defecto.
Los costos de desarmado, embalaje, traslado y armado serán a cargo del comprador. No tendrán cambio ni devolución aquellos productos que hayan sufrido alteraciones: calados, perforaciones, cortes u otros ajustes solicitados por el comprador.
No se admite cambio ni devolución de productos importados especialmente para el proyecto, obra o instalación del comprador. Estos productos se identifican con códigos que comienzan con la sigla ESP/
Entregas en Montevideo:
Para montos menores a USD 500 + IVA el costo del flete se establece en USD 15 + IVA.
Para compras cuyos montos superen USD 500 + IVA la entrega será sin cargo.
Para la entrega de elementos cuyas dimensiones no permitan subirlos a través del ascensor y/o escaleras, el comprador, deberá contratar una empresa especializada que realice la subida de la forma que considere conveniente, especialmente en tapas con dimensiones que superen los 200 cm. Para esta situación Tecnomadera se exime de toda responsabilidad por deterioros que sufran los productos y eventuales daños a terceros. Paredes, pintura, aberturas, cristales, pavimentos, etc.
El horario de entregas y montajes es de lunes a viernes de 9 a 12 y de 13 a 17 horas.
Entregas en el interior:
Para entregas y montajes en el interior se deberá solicitar cotización.
En los casos en que el cliente retira la mercadería de nuestro depósito, el cliente deberá firmar un anexo que indica:
“Tecnomadera S.A. es responsable del estado de los productos adquiridos hasta la carga de los mismos en vuestro camión o de terceros (fleteros, agencias de carga.). Una vez recibidos y aceptados los mismos por el personal que retira, cualquier rotura posterior no es responsabilidad de Tecnomadera. La firma del remito implica que se controló el buen estado de la mercadería recibida, que las cajas no poseen golpes ni detalles en el embalaje, por lo que no se aceptarán reclamos posteriores”.
En los casos en que TECNOMADERA debe entregar mercadería en agencias de carga que cobre “costo de piso” los mismos serán a cargo del cliente.
LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO DE MUEBLES CON TERMINACION MELAMINICO O VIDRIO
INDICACIONES GENERALES
- Utilizar una mezcla formada por 50% de agua y 50% de alcohol.
- Las partes pintadas limpiarlas solamente con paños humedecidos casi secos.
- Rociar el líquido sobre un paño sin color, suave y no abrasivo, nunca directamente sobre los muebles; no utilizar papel para la limpieza.
- Pasar con un paño húmedo en las superficies a limpiar y luego pasar enseguida un paño seco.
- No dejar las partes húmedas por largo rato, secar las partes humedecidas.
- Para la limpieza de los muebles no se deben utilizar productos comerciales pues pueden contener abrasivos, solventes o sustancias químicas que pueden alterar o dañar los muebles.
ADVERTENCIA
- Tener los muebles lejos de fuentes de calor y de humidificadores.
- No encender llamas libres cerca de los muebles.
- No apoyar cigarrillos u otros objetos punzantes, con filo o herramientas de cualquier tipo, a directo contacto con la superficie de los muebles.
- Evitar el contacto de los muebles con agua u otros líquidos, sean calientes o fríos.
- Evitar el contacto de los muebles con productos químicos de cualquier naturaleza.
- No entallar o dañar los bordes y las superficies de los muebles.
- No utilizar abrasivos.
- No utilizar los muebles para un uso diferente para el que estuvieron construidos.
- No subirse sobre los muebles o apoyar objetos que no estén predispuestos a tal fin o que no tengan protecciones contra golpes.
- No cargar los muebles con pesos superiores a los previstos para su normal utilización.
- No sentarse ni concentrar pesos sobre los muebles, en especial modo al centro de tapas o elementos adicionales.
- Muebles producidos en momentos diferentes pueden presentar diferencias en las tintas o en el brillo de los materiales que las componen y deben así considerarse aceptados al momento de su compra.
TRASLADOS
- Los muebles para ser movidos, deben ser desmontados, embalados y luego vueltos a montar en la nueva sede.
- Los muebles nunca deberán ser arrastrados.
- Levantar y apoyar con cuidado los elementos siempre sobre un lado y nunca sobre un ángulo.
NORMAS DE SEGURIDAD
- No cargar los muebles con pesos concentrados superiores a los valores comprobados. Normalmente: cargas concentradas: mesas 100 kg; estantes de los armarios: 68 kg. Peso máximo: mesas 200 kg y armarios 222 kg, uniformemente distribuidos.
- No dejar abiertas puertas y cajones después del uso.
- No cargar las cajoneras más de 10 kg para cada cajón y más de 29 kg con carpetas colgantes y los archivadores más de 45 kg para cada cajón, todos los valores citados uniformemente distribuidos.
- Abrir puertas y cajones utilizando los tiradores. No introducir dedos en los tiradores.
- Abrir los cajones archivadores utilizando simultáneamente los dos tiradores disponibles. Abrir sólo un cajón a la vez.
- No intentar de abrir las puertas de los armarios más allá del ángulo permitido por las bisagras.
- En los armarios con dos puertas abrir siempre primero la puerta derecha y luego la puerta izquierda. Cerrar siempre primero la puerta izquierda y luego la puerta derecha.
- No colgar objetos a puertas y a cajones. No colgarse o apoyarse a puertas y cajones.
- Utilizar siempre una escalera (homologada) para alcanzar los estantes superiores a la altura de los ojos.
Vers. 003 29-05/2012
LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO DE SILLAS
INDICACIONES GENERALES
- Las presentes consideraciones aplican a sillas y sillones tapizados en tela, cuero o cuero ecológico.
- Los tapizados deben ser limpiados en seco. Utilizar aspiradora para eliminar el polvo y la suciedad lo más rápidamente posible, si se derrama líquido sobre las superficies tapizadas, se debe proceder a absorber el líquido con una toalla de cocina.
- Únicamente para tapizados de tela: usar productos de limpieza en seco diseñados para el propósito y uso, si es posible, marcas conocidas como 3M y siga las instrucciones para cada limpieza. Antes de su uso, se recomienda que pruebe en una parte oculta del tapizado, de ser posible.
- Únicamente para tapizados de cuero o cuero ecológico: se recomienda utilizar un paño blanco suave ligeramente humedecido con agua tibia o agua con un poco de jabón líquido neutro.
- Para la limpieza de las sillas no se deben utilizar productos comerciales pues pueden contener abrasivos, solventes o sustancias químicas que pueden alterar o dañar las sillas.
- Bases de sillas y sillones: Para la limpieza de las piezas de madera, plástico o metal, se recomienda utilizar un paño suave ligeramente humedecido con agua tibia o agua con un poco de jabón líquido neutro. No se deben utilizar abrillantadores en las bases metálicas de las sillas.
- Recordar que nunca se deben colocar los asientos tapizados en cuero y tela cerca de 20-30 cm de un calentador o en la luz solar directa.
- Las sillas y sillones de oficina han sido probados para el uso normal de las personas de hasta 110 kg.
- Todas las reparaciones de las sillas han de ser realizadas por personal calificado. Los cambios en el producto pueden causar deterioro de los diferentes mecanismos.
- Sillas apilables: por favor, tenga cuidado de no exceder la cantidad máxima recomendada al apilar este tipo de sillas.